よくある
ご質問

宿泊のご予約は、当ホテル公式ホームページまたはお電話にて承っております。公式ホームページからは24時間ご予約いただけます。お電話でのご予約・お問い合わせは、ホテルまでご連絡ください。

基本的に年中無休で営業しております。ただし、設備の点検・メンテナンス等により、臨時休館する場合がございます。休館する場合は、当ホテル公式ホームページ等でお知らせいたします。

申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません。ただし、盲導犬はご同伴いただけます。

現在、当ホテルでご利用いただけるクーポン・割引券はございません。

申し訳ございませんが、当ホテルではギフト券・ギフトカード・商品券はご利用いただけません。

はい、発行いたします。ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。

宿泊料金は原則としてチェックイン時にお支払いいただいております。チェックイン前のお支払いも可能ですので、ご希望の場合はホテルまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、宿泊後の請求書払いには対応しておりません。事前のお支払いをご希望の場合は、ホテルまでお問い合わせください。

はい、お一人ずつ個別にお支払いいただけます。

はい、チェックイン後もご自由に外出していただけます。

いいえ、お預けいただく必要はございません。ご希望の場合はフロントでお預かりいたします。

ご宿泊人数を超える枚数のお渡しはできません。

客室の位置や階数により、窓からの眺めは異なります。霞ヶ浦を望むことはできませんが、土浦新港で不定期に打ち上げられる小規模な花火は、一部の客室からご覧いただける場合がございます。なお、土浦全国花火競技大会の花火とは異なります。

客室タイプによって広さが異なります。シングル・セミダブルは12.4㎡、ダブル・デラックスダブルは18.6㎡などのお部屋をご用意しております。

バリアフリー対応のユニバーサルルームを1室ご用意しております。設備やご利用条件については、事前にホテルまでお問い合わせください。

はい、客室内でお食事いただけます。

申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

はい、一部の客室ではエキストラベッドをご利用いただけます。対象客室・料金については宿泊プランをご確認ください。

はい、禁煙室をご用意しております。ご予約の際に禁煙のお部屋をお選びください。

はい、全室ベッドのお部屋です。

申し訳ございませんが、客室から外線電話はご利用いただけません。

はい、客室の内線電話からモーニングコールを設定いただけます。また、客室内のアラームにも目覚まし機能がございます。設定方法は客室内のインフォメーションをご確認ください。

はい、全客室にユニットバスを備えております。温泉ではございません。シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。

はい、全客室のユニットバス内にトイレがございます。

窓は開閉できますが、立地上、虫が入りやすいため、窓の開放はお控えいただいております。

客室タイプにより異なります。シングルは100cm幅、セミダブルは120cm幅、ダブルは160cm幅などをご用意しております。

はい、ご利用いただけます。

はい、客室内でベッドを移動していただいても問題ございません。

はい、オゾン脱臭機を使用した消臭対応が可能です。ご希望の場合は、事前にホテルまでお問い合わせください。

はい、全客室に洗面台がございます。洗面台は独立型ではなく、バス・トイレと同じユニットバス内にございます。

はい、客室に冷蔵庫をご用意しております。不具合がございましたら、フロントまでお申し付けください。

客室に冷凍庫はございません。保冷剤の冷凍をご希望の場合は、フロントにてお預かりいたします。

はい、客室に電気ケトルをご用意しております。

はい、客室にテレビをご用意しております。

はい、接続可能です。HDMIケーブルは客室にご用意しておりますので、ご自由にご利用いただけます。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

はい、客室に個別空調を完備しております。

はい、客室に温水洗浄トイレを完備しております。

はい、客室に椅子がございます。追加は承っておりません。

はい、客室にタオル・バスタオルをご用意しております。追加をご希望の場合は、有料にて承りますのでフロントまでお申し付けください。

はい、貸出用の毛布をご用意しております。1階エレベーターホールの貸出品コーナーにございます。

はい、加湿機能付き空気清浄機を全室にご用意しております。

はい、客室にType-C・microUSB・iPhone対応の3口充電ケーブルをご用意しております。

はい、メイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液をご用意しております。

はい、アメニティとしてご用意しております。

はい、アメニティとしてご用意しております。

はい、アメニティとしてご用意しております。

はい、アメニティとしてご用意しております。

はい、アメニティとしてご用意しております。

はい、貸出用をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

はい、貸出用のアイロン・アイロン台をご用意しております。1階エレベーターホールの貸出品コーナーにございます。

はい、貸出用をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

はい、貸出用のデスクライトをご用意しております。

はい、全客室に延長コードをご用意しております。

はい、全客室にLANケーブルをご用意しております。

客室備え付けの枕のほか、貸出用の枕もご用意しております。

はい、ご用意しております。

はい、貸出用の食器をご用意しております。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

はい、貸出用をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

はい、貸出用をご用意しております。フロントまでお申し付けください。

はい、フロントにて貸し出しております。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。

はい、客室にご用意しております。不足した場合は、フロントまでお申し付けください。

はい、客室にご用意しております。

はい、客室にメモ用紙とボールペンをご用意しております。

はい、ユニットバスにうがい用のコップ、客室内にマグカップをご用意しております。

はい、喫煙可能な客室に灰皿をご用意しております。禁煙室にはご用意しておりません。

はい、傘の販売・貸し出しを行っております。

はい、ご用意しております。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

小学生以上のお子様は大人と同様に1名として定員に含まれます。未就学のお子様は添い寝でご宿泊いただけます。

はい、お子様用のスリッパと歯ブラシをご用意しております。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。

はい、おむつペール、哺乳瓶除菌ケースをご用意しております。また、ベビーベッドは1泊2,000円で貸し出しております。いずれも数に限りがございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。

はい、1泊2,000円で貸し出しております。台数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にホテルまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、館内にお子様向けの遊戯施設はございません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

フロントは1階正面玄関を入ってすぐにございます。24時間対応しております。

はい、館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法・パスワードは館内にてご案内しております。

はい、ございます。

はい、敷地内に24時間営業の大型コインランドリーがございます。

洗濯物をお預かりするランドリーサービスは行っておりません。お洗濯の際は、敷地内のコインランドリーをご利用ください。

はい、1階サービスコーナーに製氷機をご用意しております。

はい、館内にウォーターサーバーをご用意しており、24時間ご利用いただけます。

申し訳ございませんが、売店はございません。徒歩約5分の場所にあるコンビニエンスストアをご利用ください。

申し訳ございませんが、販売しておりません。

はい、1階の自動販売機でビール・チューハイ等を販売しております。

申し訳ございませんが、販売しておりません。館内サービスコーナーには電子レンジがあり、カップ麺やお弁当の調理にご利用いただけます。

はい、1階サービスコーナーに割り箸をご用意しております。

はい、当ホテル提携のリラクゼーションサロン「ナチュラルケア」をご利用いただけます。詳細・ご予約方法は客室内のインフォメーションブックをご確認のうえ、お客様ご自身でご予約ください。なお、提携先以外の出張サービスのご利用はお断りしております。

はい、館外に喫煙所をご用意しております。

4階建てです。

全50室ございます。

はい、宅配便サービスをご利用いただけます。詳細はフロントまでお問い合わせください。

はい、フロントにてコピーを承っております（A4・1枚50円）。USBメモリからの印刷は、セキュリティ上承っておりません。パソコンやスマートフォンのデータ印刷については、フロントまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

大浴場はございません。客室のバスルームをご利用ください。

会議でのご利用については、ホテルまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、手配は承っておりません。

朝食は6:30～9:00、最終入場は8:30です。

和洋バイキングをご用意しております。茨城県産のお米や地元の食材を使用した料理などをお楽しみいただけます。

はい、朝食なしのプランでご予約の場合でも、朝食を追加していただけます。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。

申し訳ございませんが、お子様・幼児向けの専用メニューはご用意しておりません。

はい、1階にイタリアンレストラン「il favore（イル ファヴォーレ）」がございます。

はい、ご宿泊以外のお客様も朝食をご利用いただけます。また、館内レストラン「il favore」もございます。

はい、館内レストランの一部をパーテーションで区切り、宴会スペースとしてご利用いただけます。ご希望の場合はホテルまでお問い合わせください。

客室への飲食物の持ち込みは可能です。ただし、館内レストランへの飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。

はい、朝食付きの宿泊プランをご用意しております。

ランチタイムは混み合う場合がございます。ご利用がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめいたします。

〒300-0032 茨城県土浦市湖北1丁目1-8です。

申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。

平日の通勤時間帯は、ホテル周辺の道路が混雑する場合がございます。お車でお越しの際は、お時間に余裕をもってお越しください。

はい、徒歩約5分の場所にセブン-イレブンがございます。

ホテルから徒歩約5分の場所にセブン-イレブンがございます。その他、病院・レンタカー・温浴施設などの周辺情報については、フロントまでお問い合わせください。

はい、フロントにて手配いたします。なお、別途迎車料金がかかります。

はい、ブリヂストン製の電動アシスト自転車「TB1e」をレンタルいただけます。料金は3時間1,650円、12時間4,500円です。ご利用をご希望の際はフロントまでお申し付けください。

降雪や積雪となる場合がございます。冬季にお車でお越しの際は、天気予報や道路状況をご確認ください。

現在、当ホテルでご案内している周辺施設のクーポン・割引券はございません。

貴重品は、客室内の金庫をご利用ください。

はい、館内では館内着（ガウン）やスリッパでお過ごしいただけます。なお、館外への外出や館内レストランのご利用時は、お着替え・お履き替えをお願いいたします。

ホテルまでお問い合わせください。お忘れ物は、所有者と連絡が取れない場合、またはご指示がない場合、原則として発見日を含め1か月間保管した後、当ホテルの判断により処分いたします。ただし、飲食物は発見当日に処分いたします。また、その他衛生上問題のあるものや、保管が適当でないと判断したものについても、速やかに処分する場合がございます。

当ホテルのメールアドレスは「contact@kohokuhotel.com」です。お問い合わせの際はこちらまでご連絡ください。

外国語に対応できるスタッフもおりますが、常駐ではございません。必要に応じて翻訳ツール等を使用して対応いたします。

現在、会員制度はご用意しておりません。

採用情報についてはホテルまでお問い合わせください。

はい、交換可能です。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。